Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в понимании гражданского законодательства Российской Федерации и адресован любому дееспособному лицу, заинтересованному в получении услуг Исполнителя.

Оформление заказа на сайте, подтверждение заказа и (или) оплата заказа считаются акцептом настоящей оферты и означают согласие Клиента с ее условиями, если иной порядок прямо не указан в интерфейсе оформления заказа.

Исполнитель оказывает информационно-техническую услугу по обработке заявки, сопровождению заказа, техническому содействию и помощи в оформлении цифровой услуги в интересах Клиента.

Оплата по настоящей оферте принимается за услугу сайта: обработку заявки, сопровождение заказа, поддержку, организационные действия, комиссии и сопутствующие расходы Исполнителя.

Исполнитель не является разработчиком, издателем, правообладателем или официальным представителем игр, игровых платформ и цифровых сервисов, если иное прямо не указано на сайте. Сервис действует самостоятельно и не аффилирован с издателями и разработчиками игр, если отдельно не сообщено иное.

Исполнитель принимает от Клиента заявку на оказание информационно-технической услуги, связанной с оформлением цифровой услуги или помощью в получении цифрового контента для аккаунта Клиента в выбранной игре или цифровом сервисе.

К услугам по настоящей оферте относятся в том числе услуги раздела Coins, услуги по сопровождению заказов цифрового контента, игровые сервисные услуги, услуги повышения дивизиона, помощи с игровым прогрессом, сопровождения аккаунта Клиента в рамках выбранной игры, а также иные услуги, размещенные в каталоге сайта.

Для оказания услуги Клиент предоставляет необходимые сведения, включая игру, регион, платформу, ID учетной записи, логин, имя профиля, номинал, желаемую сумму либо иной параметр заказа, без которых обработка заявки невозможна или затруднена.

Исполнитель обрабатывает заявку, проверяет параметры заказа, предоставляет консультационное и техническое содействие, а также помогает оформить заказ через доступные законные и общедоступные каналы.

Оказываемая услуга носит организационный и информационно-технический характер. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, используемые в играх и цифровых сервисах, принадлежат соответствующим правообладателям.

Исполнитель не передает Клиенту права на цифровой контент, не предоставляет доступ к чужим учетным записям и не изменяет данные доступа к аккаунту Клиента.

При оформлении заказа Клиент самостоятельно выбирает игру, регион, платформу, номинал, желаемую сумму либо иной доступный вариант услуги, указанный на сайте.

Клиент указывает ID учетной записи, логин, имя профиля, регион аккаунта и иные сведения, которые требуются для обработки заявки и сопровождения заказа.

Если выбранная услуга требует входа в аккаунт Клиента, Клиент добровольно предоставляет необходимые данные доступа, включая логин и пароль Konami ID либо иные сведения, прямо указанные в форме заказа. Такие данные используются только для выполнения конкретного заказа и могут быть доступны администратору и назначенному исполнителю заказа.

После оформления заказа на услугу Клиент может получать сообщения, уточнения и результаты выполнения через интерфейс сайта, чат заказа, Telegram или иные согласованные каналы связи.

Клиент обязан внимательно проверить все параметры заказа до его подтверждения и оплаты. Исполнитель вправе полагаться на сведения, предоставленные Клиентом, как на достоверные и достаточные для оказания услуги.

Клиент несет ответственность за корректность и полноту указанных данных. Если из-за ошибки в ID учетной записи, логине, регионе, платформе или иных параметрах оказание услуги окажется невозможным или затрудненным, соответствующие последствия относятся на риск Клиента в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации.

Стоимость услуг указывается на сайте, на карточке соответствующего предложения, в checkout-форме либо сообщается Клиенту до момента подтверждения заказа.

Клиент оплачивает стоимость информационно-технической услуги, включающей обработку заявки, сопровождение заказа, поддержку, сервисный сбор, комиссии и сопутствующие организационные расходы Исполнителя.

Оплата производится онлайн доступными на сайте способами, а также иными согласованными сторонами способами, если это предусмотрено процессом оформления заказа.

Заказ принимается в работу после подтверждения оплаты и получения от Клиента всех сведений, необходимых для оказания услуги.

Услуга считается начатой после получения оплаты и достаточного комплекта данных от Клиента, необходимых для обработки заявки и сопровождения заказа.

Срок оказания услуги является ориентировочным и зависит, в том числе, от работы игровых платформ, платежных инструментов, банков, технических посредников, региона, валютных ограничений и иных внешних факторов, не зависящих от Исполнителя.

Клиенту предоставляется информация о статусе заказа по доступным каналам связи: через интерфейс сайта, по электронной почте, в Telegram или иным способом, указанным на сайте либо согласованным с Клиентом. На сайте также размещаются способы связи с поддержкой.

Для выполнения отдельных услуг Исполнитель вправе привлекать проверенных исполнителей. Назначенный исполнитель получает только те данные заказа, которые необходимы для выполнения соответствующей услуги, включая параметры услуги, контакт для связи, данные аккаунта, комментарии Клиента и прикрепленные подтверждения оплаты, если они требуются для работы.

Результат оказания услуги может выражаться в выполнении игровых действий, сопровождении аккаунта, достижении согласованного дивизиона или иного игрового результата, оформлении цифрового контента, консультационном сопровождении либо иной форме, указанной в карточке услуги или согласованной с Клиентом.

Исполнитель вправе запросить у Клиента уточнение данных, подтверждение параметров заказа либо дополнительные сведения. До получения таких сведений срок оказания услуги может быть приостановлен.

Исполнитель вправе отказать в исполнении заказа до начала фактического оказания услуги при наличии технических причин, ошибок в параметрах заказа, ограничений со стороны игровых платформ или иных объективных препятствий. В таком случае денежные средства подлежат возврату в порядке, определяемом фактическим статусом заказа и требованиями законодательства Российской Федерации.

При оказании услуги используются легальные общедоступные каналы и доступные способы оплаты. Исполнитель оказывает поддержку по вопросам оформления заказа и сообщает Клиенту о существенных обстоятельствах, влияющих на сроки или возможность оказания услуги.

До начала оказания услуги Клиент вправе обратиться с запросом на отмену заказа. Если Исполнитель еще не приступил к обработке заявки, возврат производится в полном объеме, за исключением фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли до отмены заказа и подлежат учету по закону.

После начала оказания услуги вопрос о возврате денежных средств решается с учетом фактически выполненных действий, понесенных расходов и требований законодательства Российской Федерации, включая нормы о возмездном оказании услуг и защите прав потребителей.

Если Клиент указал неверные данные учетной записи, региона, ID, платформы или иные ошибочные сведения, и это повлекло невозможность исполнения либо дополнительные расходы после начала оказания услуги, соответствующие обстоятельства учитываются при определении суммы возможного возврата.

Если услуга по обработке заявки, сопровождению заказа и техническому содействию была оказана в согласованном объеме, услуга считается оказанной. В случае объективной невозможности оказать услугу по вине Исполнителя возврат производится полностью либо в соответствующей неисполненной части.

Исполнитель не несет ответственность за действия или бездействие игровых платформ, издателей, разработчиков игр, платежных систем, банков, технических посредников и иных третьих лиц, вовлеченных в процесс оказания услуги.

Исполнитель не гарантирует действия третьих лиц, включая игровые платформы, банки, платежные системы и технических посредников, а также не отвечает за ограничения, блокировки, изменение правил цифровых сервисов, региона, учетной записи, курса валют, лимитов, способов оплаты и иных внешних условий.

Исполнитель не гарантирует сохранение конкретных условий, каналов оказания услуги, сроков обработки заявки или внутренних предложений цифровых платформ, если такие условия зависят не от Исполнителя.

Если иное прямо не указано на сайте, Исполнитель не является разработчиком, издателем, официальным представителем игр, игровых платформ и сервисов и не действует от их имени.

Клиент соглашается на обработку персональных и технических данных, необходимых для оформления, оказания услуги и сопровождения заказа, обратной связи, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

Обработка данных осуществляется только в целях оказания услуги, коммуникации с Клиентом, разрешения спорных ситуаций, бухгалтерского и иного обязательного учета, а также выполнения законных обязанностей Исполнителя.

При заказе услуг, требующих доступа к игровому аккаунту, Клиент соглашается на временную обработку данных доступа к аккаунту в объеме, необходимом для выполнения заказа. Данные доступа не предназначены для публичного раскрытия и предоставляются только лицам, участвующим в исполнении заказа.

После завершения заказа Клиенту рекомендуется самостоятельно изменить пароль и включить доступные средства защиты аккаунта. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц после завершения услуги, если они не связаны с действиями Исполнителя или назначенного исполнителя.

Порядок обработки персональных данных, состав обрабатываемых данных и права Клиента дополнительно раскрываются в отдельной Политике конфиденциальности, размещенной на сайте.

Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Клиентом, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными сообщениями по указанным контактным данным.

При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в любое время без предварительного согласования с Клиентом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.

Клиент обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты и знакомиться с ней до оформления каждого нового заказа.